Après avoir gagné vos galons quelques saisons auprès de marques B2C en forte croissance, vous êtes affûté(e) dans l'analyse Data et la gestion de campagnes/CRM de marketing automation ?

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Votre pertinence dans la mise en œuvre d'une stratégie digitale est impériale ?

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Avec un enthousiasme carabiné et une audace à conquérir de nouveaux clients, vous êtes alors le fin tacticien espéré !

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L’entreprise, (55 personnes, CA : 15M€), experte en bien-être, nutrition naturelle et compléments alimentaires pour sportif exigeant, forte d’un développement omnicanal réussi (3 sites e-commerce, 14 boutiques), recherche aujourd’hui sa (son ?) Responsable Data-CRM.

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Venez participer au succès de cette aventure passionnante, dans un contexte de forte croissance et dans une ambiance bienveillante et stimulante !

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Sous la houlette du Responsable Marketing Digital, vous avez en charge l’élaboration et l’exécution de la stratégie CRM (newsletters & automation), ainsi que l’analyse des données clients afin d'augmenter fidélisation et conquête de nouveaux clients.

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Vos missions et responsabilités :

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 1/ Développement et mise en œuvre de la stratégie CRM :

 

• Analyse et segmentation de la clientèle dans un objectif de personnalisation de l’expérience client,

• Etude de leurs comportements d’achat, sujets de satisfaction/insatisfaction, sur les produits et le service,

• Elaboration et paramétrage des campagnes : ciblage, déclencheurs, mise en place du tracking, A/B testing,

• Identification des canaux de fidélisation (courrier, e-mail, qualification téléphonique ...) et évaluation de leurs performances,

• Pilotage de l’outil CRM SPLIO,

• Conduite de la conception des supports de communication commerciale (print et/ou web) : newsletters, enquêtes de satisfaction, etc.,

• Suivi de la performance et de l’impact des actions menées pour acquérir de nouveaux clients et fidéliser les clients existants,

• Identification et implémentation des KPIs de performance.

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2/ Gestion de la base de données clients :

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• Analyse, enrichissement et sécurisation de la base de données,

• Participation aux projets d’évolutions techniques en lien avec la direction informatique (SI CRM, location de bases, etc.),

• Supervision du nettoyage et de l’actualisation régulière de la base de données.

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Votre profil :

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• Bac + 4/5,  expert en e-CRM et en data management (>3 ans d'exp.),

• Fin stratège avec une sensibilité business (BtC)

• Curieux et analytique, créatif et excellent relationnel (foin de la morosité !)

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Hop ! On envoie sa candidature au triple galop !